Support

I takt med att er eftermarknad blir allt viktigare ökar också värdet av investeringen i UpTime. Sörman har därför ett omfattande utbud av tjänster för att optimera fördelarna och höja värdet av investeringen genom hela produktens livscykel. UpTime är komponentbaserat vilket ger hög skalbarhet och bidrar till effektiv utveckling och kontinuerliga uppdateringar. Genom Sörmans supporttjänster kan våra kunder stegvis växa i systemet med bibehållen kontroll.

Kundnytta

Att snabbt nå ROI och samtidigt kontinuerligt minimera risker och kostnader är tydliga målsättningar vid alla större systeminvesteringar. Sörman erbjuder omfattande utbud av supporttjänster för att adressera dessa mål. Vi erbjuder en kompetensmix med stor förståelse för så väl systemet som er verksamhet. Genom att ständigt vidareutveckla nya versioner och anpassa systemet till ny teknik så skapar vi förutsättningar för ett tryggt och långsiktigt ägande.

Sörmans underhålls- och supportutbud

Vi har ett omfattande utbud av tjänster för att stödja våra kunder i arbetet med optimerat användande och drifttid. Genom att erbjuda flexibla supporttjänster och produktförbättringar hela vägen från implementering/anpassning till uppgradering skapar vi en nöjd kundbas. Kontinuerlig programvaruutveckling och förbättringar släpps som 1–2 gånger om året.

HelpDesk

Du som är kund kan dygnet runt logga in på vårt ärendehanteringssystem Radar eller cSpace för kunskapshantering.